Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu aventura en Londres.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Puedes cancelar tu reserva contactándonos directamente a través de WhatsApp o correo electrónico.
- Cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del recorrido son elegibles para un reembolso completo o crédito.
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora del tour no son reembolsables.
- Las ausencias se cobran al precio completo.
📱 WhatsApp: 0044 7909070597
📧 Correo electrónico: info@adventureseekerz.com
¿Puedo reprogramar mi tour?
Sí, la reprogramación en línea está disponible.
- Puedes cambiar la fecha o la hora de tu tour según la disponibilidad.
- Si la nueva reserva tiene un precio diferente, la diferencia se ajustará durante la reprogramación.
Te recomendamos contactarnos lo antes posible para reprogramar fácilmente.
Cómo hago un pago
Puede pagar de forma segura durante la reserva o a través del método de pago disponible que se ofrece al finalizar la compra.
- Se requiere confirmación de pago para asegurar su lugar.
- Tras el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva con todos los detalles del tour.
¿Necesito comprar un billete de transporte?
Sí, para el Recorrido a pie de Harry Potter, los invitados deben tener un Billete o método de pago de transporte de zona 1 para el transporte público durante el tour.
Opciones aceptadas incluyen:
- Tarjeta Oyster
- Tarjeta de débito/crédito sin contacto
- Apple Pay / Google Pay
- Tarjeta de transporte impresa
El costo del transporte no está incluido en el precio del tour.
Para el Recorrido de Jack el Destripador, no se requiere billete de transporte.
¿Qué pasa si el tiempo es malo?
Los tours se realizan en la mayoría de las condiciones climáticas, incluida la lluvia ligera.
Por favor, usa ropa adecuada para el clima y calzado cómodo.
En condiciones climáticas extremas, el operador puede cancelar el tour y ofrecer un reembolso completo o la opción de reprogramarlo.
¿Cómo recibiré la confirmación?
Después de un pago exitoso, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye:
- Nombre del tour
- Fecha y hora
- Punto de encuentro
- Idioma
- Política de cancelación